DB33/T2551-2022 电子商务物流信息服务规范 发布机构：浙江省市场监督管理局 发布日期：2022-11-29 实施日期：2022-12-29 前言 本标准按照GB/T 1.1-2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。本标准的某些内容可能涉及专利，发布机构不承担识别专利的责任。本标准由浙江省商务厅提出并组织实施，由浙江省电子商务标准化技术委员会归口。起草单位包括浙江省标准化研究院、浙江省电子商务促进会、杭州市标准化研究院（杭州标准化国际交流中心）、杭州英米信息技术有限公司、杭州易靓好车互联网科技有限公司、浙江省特种设备科学研究院、中国计量大学、百世物流科技（中国）有限公司、杭州嘉城物流有限公司及杭州堡森国际物流有限公司。主要起草人有余子英、梁素梅、徐梦、陈福棣、李宁、李秀娣、麻宇蓉、姜雪芳、邵炜、陈常科、江滨、峰阳、蒋伟、徐梅、郎铖、刘晓明、徐航。 1 范围 本标准规定了电子商务物流信息系统、物流信息服务、服务评价与改进等要求，适用于物流信息服务方。本标准不适用于跨境电子商务物流、冷链物流及医药物流。 2 规范性引用文件 下列文件通过文中的规范性引用构成本标准必不可少的条款。注日期的引用文件，仅适用于所标注的版本；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有修改单）适用于本标准： - GB/T 14805（所有部分） - GB/T 18354 物流术语 - GB/T 18811 用于行政、商业和运输业电子数据交换的应用级语法规则 - GB/T 22239-2019 信息安全技术 信息系统安全等级保护基本要求 - GB/T 26318 信息技术个人信息安全规范 - GB/T 35273 电子商务业务术语 - GB/T 38652 CP/13811 及相关规范 3 术语和定义 3.1 物流信息服务方（logistics information service provider）：提供电子商务物流信息服务的组织，包括电子商务平台经营者、物流平台（园区）及其他物流服务提供者。 3.2 逆向物流（reverse logistics）：对原材料、零部件、在制品及产成品，从购买方反向流动至销售方所在地或指定地点进行退货、换货的物流活动。 4 缩略语 下列缩略语适用于本标准： AI：人工智能（Artificial Intelligence）